本书分为上下两篇，上篇为驾驶员、乘务员工作规范篇，主要针对城市公交驾驶员和乘务员，内容包括在安全行车、规范使用安全设施、正确处置紧急事件、科学事实伤员救护等。下篇主要为乘客乘车指引篇，内容包括安全乘车和冷静应对突发事件。全书总结了国内外公交安全驾驶和应急情况处置经验和现代科学科技在城市公交安全和应急方面的应用，为广大驾驶员、乘务员和乘客提供易于掌握、便于操作和行之有效的安全常识和应急处置方法。